Devoluciones y reembolsos
Última actualización: 3 de octubre de 2026
En resumen
- Vaso roto o agrietado (al llegar o en los 6 meses siguientes): una foto y te enviamos uno nuevo gratis.
- ¿No hace gracia? Tienes 30 días desde la recepción para devolverlo y recibir el reembolso íntegro.
- ¿Has cambiado de opinión? Dispones de 14 días desde la recepción para desistir, sin dar motivos.
Cómo hacerlo
Escríbenos desde la página Ayuda y contacto con tu número de pedido (y una foto si el producto está roto). Solemos responder en 24 horas, de lunes a viernes, con los pasos a seguir.
Vaso roto: garantía de rotura 6 meses
Reemplazamos gratis cualquier vaso que llegue agrietado o roto, o que se rompa en los 6 meses siguientes a su recepción, con una simple foto. No tienes que devolver el vaso roto. La garantía se aplica con el límite de un reemplazo por vaso comprado.
Devolución y reembolso
Para una devolución (garantía « risas o te devolvemos el dinero » en 30 días, o desistimiento en 14 días), te indicamos la dirección de devolución. Los gastos de devolución corren de tu cuenta. El producto debe devolverse completo y bien embalado. El reembolso se hace en tu medio de pago original, como máximo 14 días después de recibir la devolución (o la prueba de su envío).
Cancelar o modificar un pedido
Un pedido puede modificarse o cancelarse mientras no se haya enviado. Escríbenos cuanto antes.
Tus derechos legales
Estos compromisos se suman a tus derechos legales (garantía legal de conformidad), detallados en nuestras condiciones generales de venta.