Envío

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Envío gratis

El envío es gratuito en todos los pedidos, sin compra mínima, a todos los países ofrecidos en el momento del pedido.

Seguimiento

Cada paquete se envía con número de seguimiento. Lo recibes por e-mail en cuanto sale tu pedido. Revisa también la carpeta de spam.

Plazos

El plazo de entrega estimado para tu país se indica en la ficha de producto y en el momento del pago. Es una estimación en días laborables, contados desde el envío.

Paquete neutro

Nuestros paquetes son neutros: nada en el exterior indica lo que contienen. La sorpresa sigue intacta aunque lo recoja otra persona.

Retraso, paquete perdido o dañado

Si el seguimiento lleva varios días sin moverse, escríbenos desde la página Ayuda y contacto y lo comprobamos con el transportista. Un paquete perdido se reenvía o se reembolsa, a tu elección. Si tu pedido no se entrega en los 30 días siguientes a su confirmación, puedes cancelarlo y recibir el reembolso íntegro. Un vaso que llega roto se reemplaza gratis con una simple foto (garantía de rotura).

Dirección de entrega

Revisa bien tu dirección antes de confirmar. Un error puede corregirse mientras el pedido no se haya enviado: escríbenos cuanto antes.