Condiciones generales de venta
Última actualización: 3 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
La tienda Crazy (Crazy Mug™, Crazy Shots™, Crazy Ice™) está gestionada por Adonis Horizon LLC, sociedad de responsabilidad limitada registrada en el Estado de Wyoming (Estados Unidos), con domicilio social en: [DOMICILIO SOCIAL POR COMPLETAR]. Puedes contactarnos en cualquier momento desde la página Ayuda y contacto.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en este sitio por un consumidor. Al confirmar tu pedido, aceptas estas condiciones en su versión vigente en esa fecha.
3. Productos
Los productos se describen y fotografían con la mayor fidelidad posible. Las capacidades indicadas son aproximadas. Nuestros productos son artículos de broma destinados a adultos; no son juguetes. Los artículos de vidrio son frágiles y deben manipularse con cuidado.
4. Precios
Los precios se muestran en la moneda de tu país de entrega, con todos los impuestos incluidos. El envío es gratuito. El precio aplicable es el que aparece en el momento de confirmar el pedido.
5. Pedido
Eliges tus productos, revisas la cesta, indicas tu dirección de entrega y pagas. Recibes un e-mail de confirmación en cuanto se acepta el pago; ese e-mail supone la aceptación del pedido. Podemos rechazar o cancelar un pedido por un motivo legítimo (sospecha de fraude, dirección inutilizable, cantidad anómala). En ese caso se te reembolsa íntegramente.
6. Pago
El pago se realiza en línea, con uno de los medios ofrecidos en el momento del pedido. Lo gestiona un proveedor de pagos seguro: nunca tenemos acceso a tus datos bancarios. El importe se cobra al hacer el pedido.
7. Envío
Enviamos a los países ofrecidos en el momento del pedido. Los paquetes se envían con número de seguimiento, que recibes por e-mail en cuanto sale el pedido. El plazo de entrega estimado se indica en la ficha de producto y durante el pedido. El paquete es neutro: nada en el exterior indica su contenido.
En caso de retraso, contáctanos y lo comprobamos con el transportista. Si tu pedido no se entrega en los 30 días siguientes a su confirmación, puedes cancelarlo y recibir el reembolso íntegro en 14 días. Un paquete perdido se reenvía o se reembolsa, a tu elección.
8. Derecho de desistimiento (14 días)
Dispones de 14 días desde la recepción del paquete para desistir, sin necesidad de indicar el motivo. Basta con informárnoslo desde la página Ayuda y contacto (o con el formulario de abajo) y devolver el producto en los 14 días siguientes, a la dirección que te indiquemos. Los gastos de devolución corren de tu cuenta. Te reembolsamos todas las cantidades pagadas, por el mismo medio de pago, como máximo 14 días después de conocer tu decisión; podemos esperar a recibir el producto o una prueba de su envío.
Modelo de formulario de desistimiento: « A la atención de Adonis Horizon LLC. Por la presente les comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: … Pedido el … / recibido el … Nombre: … Dirección: … Fecha: … »
9. Garantía de rotura 6 meses
Si tu vaso llega agrietado o roto, o se rompe en los 6 meses siguientes a su recepción, envíanos una foto y tu número de pedido: te mandamos uno nuevo gratis, sin que tengas que devolver el vaso roto. Esta garantía comercial se aplica con el límite de un reemplazo por vaso comprado.
10. Garantía « risas o te devolvemos el dinero » 30 días
Si tu compra no hace reír a nadie, tienes 30 días desde su recepción para devolvérnosla y recibir el reembolso íntegro del precio pagado. Contáctanos con tu número de pedido y te indicamos la dirección de devolución. Los gastos de devolución corren de tu cuenta.
11. Garantías legales
Estas garantías comerciales se suman a tus derechos legales y no los sustituyen. Disfrutas de la garantía legal de conformidad prevista por la normativa de consumo de tu país de residencia (al menos 2 años desde la entrega en la Unión Europea). En caso de falta de conformidad, puedes pedir la reparación o la sustitución del producto o, en su defecto, una rebaja del precio o el reembolso.
12. Responsabilidad
No somos responsables de un uso del producto distinto de su finalidad, ni de un retraso o incumplimiento debido a un caso de fuerza mayor.
13. Datos personales
Tus datos se utilizan para tramitar y entregar tu pedido y prestar el servicio posventa. El detalle figura en nuestra política de privacidad.
14. Atención al cliente y reclamaciones
Cualquier pregunta o reclamación puede enviarse desde la página Ayuda y contacto. Solemos responder en 24 horas, de lunes a viernes.
15. Resolución de litigios
Si tu reclamación por escrito no se ha resuelto, puedes acudir a una entidad de mediación o de resolución alternativa de litigios de consumo de tu país de residencia. Te facilitamos los datos de la entidad competente si nos lo pides.
16. Ley aplicable
Estas condiciones están redactadas en francés; esta traducción se ofrece para tu comodidad. Se rigen por el derecho francés, sin privarte de las disposiciones imperativas de protección de la ley de tu país de residencia.