Retourneren en terugbetaling
Laatst bijgewerkt: 3 oktober 2026
In het kort
- Glas gebroken of gebarsten (bij aankomst of binnen 6 maanden): een foto, en we sturen je gratis een nieuwe.
- Niet grappig? Je hebt 30 dagen na ontvangst om het terug te sturen en alles terug te krijgen.
- Van gedachten veranderd? Je hebt 14 dagen na ontvangst om te herroepen, zonder opgave van reden.
Zo werkt het
Stuur ons een bericht via de pagina Hulp & contact met je bestelnummer (en een foto als het product kapot is). We antwoorden meestal binnen 24 uur, van maandag tot vrijdag, met de volgende stappen.
Glas gebroken: 6 maanden breukgarantie
We vervangen gratis elk glas dat gebarsten of gebroken aankomt, of binnen 6 maanden na ontvangst breekt, op basis van een foto. Je hoeft het gebroken glas niet terug te sturen. De garantie geldt voor één vervanging per gekocht glas.
Retour en terugbetaling
Voor een retour (garantie “lachen of geld terug” binnen 30 dagen, of herroeping binnen 14 dagen) geven we je het retouradres. De retourkosten zijn voor jouw rekening. Het product moet compleet en goed verpakt worden teruggestuurd. De terugbetaling gebeurt via je oorspronkelijke betaalmethode, uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de retourzending (of van het verzendbewijs).
Bestelling annuleren of wijzigen
Een bestelling kan worden gewijzigd of geannuleerd zolang die niet is verzonden. Stuur ons zo snel mogelijk een bericht.
Je wettelijke rechten
Deze toezeggingen komen boven op je wettelijke rechten (wettelijke garantie van conformiteit), die in onze algemene voorwaarden staan.